Politique d’expédition
Politique d'expédition et de livraison
Chez Love Van Boeschepe, nous fonctionnons selon un calendrier de préparation et d'expédition précis afin de vous garantir des produits de la plus grande fraîcheur et une logistique maîtrisée.
Veuillez prendre connaissance de nos cycles de commande ci-dessous avant de finaliser vos achats.
1. Notre cycle de commande et d'expédition
Pour optimiser nos expéditions, nous regroupons les commandes de la semaine selon le planning suivant :
- Clôture des commandes : Chaque jeudi soir à 23h59. Toutes les commandes passées après cet horaire seront basculées sur le cycle de la semaine suivante.
- Jour d'expédition : Chaque mardi matin. C'est le jour unique où tous nos colis sont préparés et déposés.
2. Délais et modes de livraison
Nous confions la livraison de vos colis à Mondial Relay.
- En commandant avant le jeudi soir, votre colis est déposé le mardi matin.
- Le délai de acheminement moyen constaté est de 48 heures après le dépôt.
- Selon les périodes et la logistique du transporteur, la mise à disposition dans votre point relais s'effectue généralement à partir du jeudi.
3. Suivi de commande
Dès que votre colis est pris en charge par Mondial Relay le mardi, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre l'avancée de votre colis en temps réel et de savoir exactement quand il arrive dans votre point relais.
4. Zones et frais de livraison
Nous livrons actuellement en France Métropolitaine. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse en fonction du poids total de votre commande.
5. Modification ou annulation de commande
Si vous devez modifier votre point relais ou annuler une commande, vous avez jusqu'au vendredi matin à 10h00 pour nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : lovevanboeschepe@gmail.com. Passé ce délai, la logistique de préparation est lancée et aucune modification ne pourra être prise en compte.